漏扫率与超市盗

事实上，还有一种可能就是扫了也扫不上，除非你是每一次扫码时都要一遍盯着屏幕，否则你就容易错过，扫了也扫不上的时刻。

这个扫了扫不上，就是自动收银机的漏扫率。

在纯人工收银的时代，我们也经常记得，有些商品却是收银员也扫不上的，此时往往收银员要试几次，有时候就又扫上了，有的时候干脆就是扫不上，然后就手动的录入一些货号，从而完成结算。

但是消费者能否像收银员这么专业，也这么有耐心呢？

显然是不可能的。

一方面自助收银机本身就有一定的漏扫率，虽然只有几个百分点，那也意味着你买一百件商品就可能有几件扫不上。

而如果你不是每一次都认真核对，就可能发现不了。

即使有一两个认真的顾客每次都在扫码时核对屏幕，也不能保证每一个都这么认真。

消费者习惯性的以为，我每次都扫一下，就已经很认真了，再每次都都核对一下屏幕，不是有点强迫症了么？

而且自助收银机被商超宣传的极其精准和智能，导致消费者就会过于信赖机器的可靠性，从而产生一种盲扫效应，也就是只是注意是否扫了，并不注意扫上没有，推定机器不可能出错。

而且感觉上出错也不是自己的错。

如果收银员收错了钱还有可能被扣工资，而顾客扫错了，有没什么惩罚措施呢，好像也没有。

再加上，消费者本身就不是职业的收银员，他在手法上和熟练度就差一层，即使在机器漏扫率有限的情况下，也可能会进一步放大这个差错率。

也就是即使你看起来很认真的扫，绝没有偷的意思，你也可能产生一定程度的漏扫率。

也就是说，你可能无意间就产生了少付钱而多拿商品的情况，也就是无意间就可能占了超市的便宜。

而现在很多超市的商品普遍的不设磁条，当你一个商品未经扫码结算就离场时也没有报警机制。

理论上说，你完全不结算直接离场，可能都没人发现，因为没有自动的报警机制。

而现在由于收到电商平台的竞争压力，实体超市的利润降低，而在其他运营成本不容易降下来的时候，唯一可以降的也就只有人工成本。

这也是为什么各种超市都开始引入自助收银机的原因，其实是成本压力倒逼的。

这也可以理解，站在收银机旁边的工作人员并不是为了看着消费者漏扫的，主要是教人如何扫码的。

因为把人教会了，比防损还重要，因为人力资源的成本要比货品损失的成本还大。

如果让更多的人习惯了自助收银机，就可以用更多的机器来取代人，从而进一步提高自身的成本优势与电商平台竞争。

在这种多重背景下，无意的漏扫就很难被发现和提醒，这样一来就会产生一个恶意唤醒效应。

在越来越多的无意漏扫之中，就有部分人，好奇的回家对了一下购物小票。

有人就会发现，原来有些东西没有付款怎么也没事呢？是不是超市有一个隐蔽的漏洞被我发现了？

在一回忆，好像自助结账好像就跟没人管一样，还怎么结怎么结，即使有人他们也干涉，他们只是帮忙辅导扫码的，如果你找他，他也不会找你。

而也没有什么机器或闸机提醒我漏扫了。

但是我怎么确定这一定是一个漏洞的呢？只要再试一次就知道了。

这样一来，下一次就不再是无意漏扫了，而是故意漏扫了。

但是初次做贼，总会心虚。难免的要左顾右盼的一下，对身边的环境格外的警惕，这些异常的动作都会在监控录像中显露无疑么？

难道这些人不知道扫码机附件应该有监控录像么？

有些还真不知道，因为这些监控录像都比较隐蔽，而且没有张贴明示的标识。

这就给初次盗窃的消费者，干到自身是安全的，是没有监控的。

而且再次漏扫之后，超市没有自动提示的事实让他们确信，这真的是一个漏洞，否则怎么会没有人提示他呢？

这一点也让他们从内心确定也确实是没有监控录像的，否则为什么没有服务人员来找他啊。

在既没有技术提示防范措施，又没有监控盯防的情况下，且没有人来人为监管的情况下，好像通过自助结算进行故意漏扫盗窃，就变得十分安全。

在盗窃变得十分安全的情况下，初次盗窃者就会被积累，从而一次又一次的进行盗窃。

每一次盗窃成功而没有被及时发现，都是对这些盗窃者的鼓励，所以次数越多鼓励就越多，就会变得一发不可收拾，人性就会这么堕落下去。

我们应该怎么挽救这些人？

我觉得就得从他们堕落的原因开始。

一是降低机器漏扫率，当漏扫率足够低，当然人们扫码也日益熟练的情况下，就会产生一个情况，那就是无意漏扫也会大幅度下降，你觉得系统可能有漏洞的情形就会降低。

你无意间发现漏洞的机会降低了，你也就不会去听而走险的尝试。

二是即使漏扫率不能迅速下降，但是只要技术防范提醒足够及时高效，也能够总体的漏扫率。

也就是虽然机器也有不灵敏的时候，你扫了以为扫上了，但却是没扫上的时候，那么机器就会提醒你，再次扫码。

比如通过人工智能的方式，识别出你需要扫码商品的数量，通过这个数量来约束你扫码的数量，如果两方不匹配，你就通不过。通过质量平衡称的方式也可以发挥同样的作用。

三是在人工盯防时，一旦发现就要及时提醒，甚至可以公开提醒，比如广播称谁漏扫了，让消费者感到不好意思。也就是一旦发生漏扫行为就有可能让服务人员找上你，让你不好意思，这种情况下就会增加盗窃的成本，从而产生潜在的预防效果。

通过这些的举措才会形成一套预防超市盗的规则体系。

好的制度就是可以让坏人不作恶。